Публичная оферта

В настоящей Оферте используются следующие термины:

• Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Сервис — программное обеспечение VeilCore и связанная с ним инфраструктура (сайт, личный кабинет, серверная часть)
• Исполнитель — самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ (реквизиты указаны в разделе 18)
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществившее акцепт настоящей Оферты
• Подписка — оплаченный период доступа к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на сайте Сервиса, доступ к которому осуществляется посредством аутентификации
• Ключ доступа — уникальный код, предоставляющий право на активацию подписки

Настоящий документ является публичной офертой и содержит все существенные условия предоставления доступа к Сервису.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Пользователем (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса VeilCore в соответствии с выбранным тарифным планом, а Пользователь обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

VeilCore является инструментом автоматизации рабочего стола (Desktop Automation Tool), функционирующим исключительно на уровне операционной системы посредством стандартных программных интерфейсов: захват изображения экрана, распознавание визуальных элементов и симуляция ввода с клавиатуры и мыши. Сервис не осуществляет модификацию памяти, файлов или сетевого трафика сторонних приложений, не производит внедрение кода в процессы третьих лиц и не выполняет обход средств технической защиты.

Сервис предоставляет следующие возможности:

• Доступ к модулям автоматизации в рамках приобретённой подписки
• Техническая поддержка через систему обращений
• Обновления программного обеспечения в период действия подписки
• Доступ к личному кабинету с управлением подписками и настройками

Конкретный перечень доступных функций определяется выбранным тарифным планом, описание которых размещено на странице Тарифы.

Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо конкретных результатов от использования Сервиса. Эффективность работы модулей автоматизации зависит от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: конфигурация оборудования Пользователя, настройки операционной системы, параметры сторонних приложений, стабильность интернет-соединения.

Для корректной работы Сервиса необходимо соответствие оборудования Пользователя следующим минимальным требованиям:

• Операционная система: Windows 10 / Windows 11 (64-bit)
• Оперативная память: не менее 8 ГБ
• Свободное место на диске: не менее 2 ГБ
• Стабильное интернет-соединение
• Разрешение экрана: не менее 1920x1080 (для модулей, использующих распознавание изображений)

Полный и актуальный перечень системных требований, включая требования для отдельных модулей, размещён на сайте Сервиса.

Акцептом (принятием) настоящей Оферты является:

• Регистрация учётной записи на сайте Сервиса, что подтверждает согласие с условиями Оферты
• Оплата любого тарифного плана или активация ключа доступа

Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми её условиями без каких-либо исключений и/или ограничений. Акцепт Оферты приравнивается к заключению двустороннего письменного договора в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что:

• Является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет
• Ознакомился с системными требованиями Сервиса и подтверждает соответствие своего оборудования указанным требованиям
• Даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Сервиса
• Осознаёт, что Сервис является инструментом автоматизации, и самостоятельно несёт ответственность за его применение в контексте сторонних приложений и сервисов

Стоимость услуг определяется действующими тарифными планами, размещёнными на странице Тарифы. Исполнитель не является плательщиком НДС (применяется режим НПД).

• Оплата производится в рублях Российской Федерации любым доступным способом, предложенным на сайте
• Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждение от платёжной системы
• По факту оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с требованиями Федерального закона N 422-ФЗ
• Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, при этом для оплаченных подписок стоимость не меняется до окончания оплаченного периода
• Оплата является подтверждением того, что Пользователь ознакомился с описанием тарифного плана и функциональными возможностями, входящими в него

Доступ к Сервису предоставляется в течение 10 минут после подтверждения оплаты. Срок действия подписки начинается с момента активации и действует в соответствии с выбранным тарифным планом.

• Доступ предоставляется на одно устройство одновременно (привязка по идентификатору устройства)
• Передача учётной записи третьим лицам запрещена
• По истечении срока подписки доступ к платным функциям приостанавливается
• Ранее сохранённые данные и настройки пользователя сохраняются после истечения подписки
• Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю технической возможности доступа к функционалу Сервиса в соответствии с оплаченным тарифом, вне зависимости от фактического использования Пользователем данного доступа

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

• Полный возврат: в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, если Пользователь не воспользовался услугами Сервиса (не осуществлял вход в личный кабинет и не использовал функционал)
• Пропорциональный возврат: при отказе от услуги после начала её использования — за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, рассчитанной пропорционально использованному периоду подписки (с округлением до полных дней использования)
• Возврат не производится:
  • В случае блокировки учётной записи Пользователя за нарушение условий настоящей Оферты
  • Если некорректная работа Сервиса вызвана несоответствием оборудования или программного обеспечения Пользователя системным требованиям, указанным в разделе 4
  • Если некорректная работа вызвана действиями самого Пользователя, конфликтом со сторонним программным обеспечением или настройками операционной системы Пользователя
  • Если Пользователь понёс убытки вследствие применения санкций со стороны третьих лиц (владельцев сторонних приложений, игровых серверов, платформ)

В любом случае сумма возврата не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за текущий период подписки.

Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки через систему обращений в личном кабинете или через Telegram ( @VeilcoreS ). Заявка на возврат должна содержать: имя пользователя (логин), дату оплаты, описание причины возврата.

Срок рассмотрения заявки на возврат — до 10 рабочих дней. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки, тем же способом, которым была произведена оплата.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно:

• Непрерывности, бесперебойности и безошибочности работы Сервиса
• Соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя
• Достижения каких-либо конкретных результатов от использования Сервиса
• Совместимости Сервиса с любым программным обеспечением или оборудованием, не указанным в системных требованиях

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Временные перебои в работе Сервиса, вызванные техническими причинами (обслуживание, обновление, форс-мажор)
• Действия третьих сторон (платёжных систем, хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров)
• Любые прямые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса
• Нарушение Пользователем правил третьих сторон, включая, но не ограничиваясь: правила игровых серверов, платформ, онлайн-сервисов и иных приложений. Пользователь самостоятельно несёт все риски, связанные с использованием Сервиса совместно со сторонними приложениями, включая возможную блокировку учётных записей, ограничение доступа и иные санкции со стороны правообладателей. Исполнитель не компенсирует убытки, понесённые Пользователем вследствие применения таких санкций
• Некорректную работу Сервиса, вызванную несоответствием оборудования Пользователя системным требованиям, конфликтами со сторонним ПО, антивирусными программами, настройками брандмауэра или иными факторами на стороне Пользователя
• Содержание, доступность и работоспособность сторонних ресурсов, на которые могут вести ссылки из Сервиса

В любом случае совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период подписки.

Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления и без возврата средств в случаях:

• Передачи учётной записи третьим лицам или совместного использования одной подписки несколькими лицами
• Попыток декомпиляции, обратной разработки или несанкционированного копирования программного обеспечения
• Использования Сервиса способами, нарушающими законодательство РФ
• Любых действий, наносящих ущерб работоспособности Сервиса или его инфраструктуре
• Попыток несанкционированного доступа к Сервису, серверной инфраструктуре, базам данных или учётным записям других пользователей, включая сканирование уязвимостей, подбор паролей, перехват трафика, инъекции и иные методы атак на информационные системы (ст. 272, 273, 274 УК РФ)
• Распространения информации об обнаруженных уязвимостях Сервиса, внутренних механизмах работы, способах обхода ограничений или иной конфиденциальной информации
• Использования автоматизированных средств (ботов, скриптов, парсеров) для взаимодействия с API Сервиса способами, не предусмотренными штатной работой клиентского приложения
• Создания множественных учётных записей одним лицом с целью обхода ограничений подписки
• Иных нарушений условий настоящей Оферты

Решение о блокировке принимается Исполнителем единолично на основании имеющейся информации. Пользователь вправе обжаловать решение о блокировке, обратившись в службу поддержки.

Все исключительные права на программное обеспечение VeilCore, включая исходный код, объектный код, алгоритмы, дизайн интерфейса, торговые знаки, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности (часть 4 ГК РФ).

Оплата подписки предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое, отзывное право на использование Сервиса в соответствии с его функциональным назначением в период действия подписки. Данная лицензия не подлежит сублицензированию.

Пользователю запрещается копировать, распространять, декомпилировать, дизассемблировать, производить обратную разработку или создавать производные продукты на основе Сервиса.

Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

Перечень обрабатываемых данных включает: имя пользователя (логин), адрес электронной почты, идентификатор устройства, IP-адрес, данные об использовании Сервиса (статистика сессий).

Цели обработки: исполнение настоящего договора, предоставление доступа к Сервису, техническая поддержка, обеспечение безопасности, формирование отчётности.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Исполнителю. Отзыв согласия может повлечь невозможность использования Сервиса.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, эпидемий, военных действий, забастовок, принятия органами государственной власти актов, делающих исполнение невозможным, масштабных сбоев в работе сети Интернет, DDoS-атак на инфраструктуру Сервиса, отзыва лицензий у хостинг-провайдеров и иных обстоятельств, которые не могли быть разумно предвидены и предотвращены Сторонами.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств. Если форс-мажор длится более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Исполнитель вправе в любое время без предварительного уведомления:

• Добавлять новые функциональные возможности Сервиса
• Изменять или улучшать существующие функции
• Удалять отдельные функции или модули, если это обусловлено техническими, правовыми или иными объективными причинами
• Изменять интерфейс, дизайн и структуру Сервиса
• Проводить обновления, требующие перезапуска клиентского приложения

Изменение или удаление отдельных функций не является основанием для возврата денежных средств, если Сервис в целом продолжает функционировать и предоставлять доступ к основным возможностям оплаченного тарифного плана.

Исполнитель приложит разумные усилия для уведомления Пользователей о существенных изменениях в функциональности Сервиса через систему уведомлений.

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте Сервиса.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений считается согласием с новой редакцией Оферты.

Для действующих оплаченных подписок существенные изменения условий вступают в силу по истечении текущего оплаченного периода.

Актуальная редакция Оферты всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления указана в заголовке документа.

Оферта действует с момента размещения на сайте и до момента её отзыва Исполнителем. Договор, заключённый путём акцепта Оферты, действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Договор может быть расторгнут:

• По инициативе Пользователя — путём удаления учётной записи через настройки или обращение в поддержку. При расторжении по инициативе Пользователя возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты
• По инициативе Исполнителя — в случае нарушения Пользователем условий Оферты (без возврата средств в соответствии с разделом 11)
• По соглашению сторон

При расторжении договора Исполнитель вправе удалить учётную запись Пользователя и все связанные с ней данные по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, решаются путём переговоров.

Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя (support@veilcore.ru) и должна содержать: данные Пользователя (логин, email), суть претензии, обоснование требований, подтверждающие документы (при наличии). Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней с момента получения.

При невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации
• Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений (принцип делимости договора)
• Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий Оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее и не означает отказа Исполнителя от своих прав
• Все уведомления и сообщения в рамках настоящей Оферты могут направляться посредством электронной почты, системы обращений в личном кабинете или через Telegram
• Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных по каналам связи, указанным в настоящей Оферте